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社交APP競品分析報告| 由陌陌看富聊

時間:2019-10-17 15:11:05來源:運營推廣作者:seo實驗室小編閱讀:57次「手機版」
 

富聊

富聊,一款基于有償聊天的移動社交應用。通過對比陌陌、富聊兩款APP產品的定位分析、用戶畫像分析、功能結構分析、頁面及功能設計分析,給出富聊的競品差異和優化建議。

提到社交APP,大家首先就會想到微信、QQ,作為兩款國民應用的騰訊產品,其聯合占據了熟人社交90%的市場份額。

基于信息溝通的前提,熟人社交希望建立的是一個長期的關系,熟人社交圈只會不斷收縮來強化關系的建立,流量也不斷朝頭部產品去聚集,同時也使用戶的逃離成本不斷遞增,一統天下的格局已經形成,其他競爭對手基本沒有機會去顛覆這個市場,即使是阿里也難在社交領域有所作為。

而這次要說的雖然也是社交領域,但卻是另一個社交領域,陌生人社交。

聊到陌生人社交。大多數人也都知道陌陌和探探,它們在陌生人社交領域的地位無疑就如同微信、QQ在熟人社交領域一樣。

但陌生人社交又和熟人社交截然不同,用戶的核心需求是基于兩點:一是情感交流,二是異性吸引。

正因為如此,陌生人的社交圈并不是收縮型的,而是外放型的。用戶會不斷去擴大自己的社交圈去滿足自己的需求,想要建立也的也不是一種長期的社交關系,而是一種短期的關系。

所以用戶不會拘泥和禁錮在一款產品之中,而是會嘗試任意一種或者多種產品來滿足自己,對一款產品的逃離成本幾乎為零。因此這個領域難以出現一家獨大的局面,頭部產品固然占據市場領域的主導地位,但是不會影響長尾產品的風生水起,格局沒有形成之前,任何產品都有機會成為這一領域的顛覆者。

本次競品分析主要是拿陌生人社交領域頭部產品代表陌陌和長尾產品代表富聊作為分析對象,尼采說過“當你在凝望深淵時,深淵也在凝望著你”,在陌生人社交領域,這句話說的最恰當不過。任何的長尾產品都在虎視眈眈,伺機而動,隨時等待著作為一個顛覆者殺出血路,而我認為富聊這款APP正是其中之一。

一、分析目的

威廉雖然不是做社交產品的,但是對社交行業很感興趣,富聊APP是我前不久剛剛接觸過的一款陌生人社交APP。通過一段時間的體驗有了不少對這款APP的建議和想法,不禁重操起自己許久沒有動過的筆,希望站在一個長尾產品的角度,面向頭部產品來寫一篇競品分析報告(畢竟頭部產品只是少數,大部分人所正在做的產品可能都是長尾產品)。從產品功能和用戶體驗的角度來看看與頭部產品之間的差距,給出可行有效的建議。

題外話,對于寫一篇競品分析來說,分析的目的一定是重中之重,一切不帶目的的競品分析都是耍流氓。然而面對的受眾不同,分析的目的和側重點也大不相同,例如給老板看的、給產品看的、給運營看的就完全不是一個東西,而本篇文章面對的受眾應該說是大眾,或者可以看作是給一個產品經理或者總監看的,因此目的是為了給出競品差異和優化建議,側重點則是在功能上。

二、選擇競品

競品分析、競品分析(不是打錯了,是真的打兩遍)首先就是一個“競”字,在競品的選擇上就是要遵循這個字,兩款APP必須得有競爭關系。順著這個思路去想就簡單多了,既然是競爭關系,必然是在爭搶資源,也就是市場和用戶,所以兩款APP必須存在交叉的領域、交叉的功能、交叉的用戶。

同時,既然我們已經把富聊作為待優化的長尾產品,基于三個交叉選擇的原則,陌陌很容易成為我們競品的首要選擇目標啦!兩款APP都是屬于陌生人社交領域,都在主打視頻社交和直播功能,用戶都是以無聊尋求異性吸引和情感交流的男性群體,重合度高的不能再高。

最后想說的一點就是,陌陌作為陌生人社交領域頭部APP,畢竟姜還是老的辣,無論是用戶規模,還是市場占有率都是這個垂直細分領域的領頭羊,因此選取陌陌作為競品,作為富聊優化的參照物,有很強的參考價值與意義。

三、競品分析

競品分析部分主要從四點入手,分別是:產品定位分析、用戶畫像分析、功能結構分析、頁面及功能設計分析。

除此之外競品分析還有更多維的角度,產品迭代業務流程等等,還是得根據自身實際需要,來選擇自己分析的切入點。

3.1 產品定位分析

首先從產品定位講起。

陌陌的定位是一款基于地理位置的開放式移動視頻社交應用,是中國的泛社交泛娛樂平臺,需要劃重點的就是開放式、移動視頻社交、泛社交、泛娛樂,因此陌陌更多的用戶原創內容板塊,更多的視頻社交,視頻直播,更多的內容社交、游戲社交,甚至是社交電商的出現。

富聊的定位是一款基于有償聊天的移動社交應用,更準確點應該也是移動視頻社交應用,但這里的重點就是兩個字“有償”。在富聊里有兩種角色:

一種是付費者,百分之九十九點九九都是男性用戶;

一種是收費者,百分之九十九點九九都是女性用戶。

為什么沒說百分之百,因為存在男性用戶是收費者的可能性,在富聊里一切社交行為都是建立在有償的基礎之上,無論是聊天,評論、看圖都是需要花費虛擬貨幣的。

兩款產品在定位上唯一的契合點,也是它們相互交織與角逐的地方就在于視頻社交,在這一點上他們毫無疑問是默契十足的,功能設計也是高度一致的,所以也不難在兩款APP上同時看到視頻直播和視頻聊天的身影。不過功能模塊雖然是兩家都有,但是仔細體驗起來二者還是存在千差萬別,后面會跟大家一一道來。

3.2 用戶畫像分析(數據資料全部來自于艾瑞移動APP指數

(1)性別占比

陌陌:

富聊:

就性別比例上來說,兩款APP性別比很相似,但也有差異。陌陌的男女比例一定比富聊更為合理,任何一款陌生人社交應用,它的主要用戶群體和消費群體一定是男性用戶,并且占據了相當大的占比,而影響男性用戶使用最直接的因素就是女性用戶的數量。女性用戶過少會使男性用戶使用頻次降低甚至逃離,從而直接影響到產品的用戶活躍度,因此如何吸引女性用戶成為了當下很多陌生人社交APP的所面臨的難題之一。

但是女性用戶也不一定越多越好,過多的女性用戶占比,相對而言就說明男性用戶占比低了,用戶消費能力和規模也會下降,所以男女比例控制需要控制在一個合理的比例范圍之內,形成一個良性的用戶群體的生態環境。

(2)用戶年齡

陌陌:

富聊:

而就年齡層來看:陌陌的主要用戶群體集中在25~35歲之間,而富聊的用戶年齡層集中在31~40歲,顯然陌陌的用戶群體更加年輕化。

想象一下在職場飽受蹂躪,一個人獨居,閑暇之時空虛寂寞冷,深夜躺在床上無法入睡,在冰冷的都市中需要一點點關懷和慰藉的年輕人;而富聊的用戶群體則中年化明顯,進入了中年危機工作生活四平八穩,空閑的時間還是很多,但是感情已經沒有年輕時的激情,想要更多情感上的釋放窗口的大叔。

這兩者的需求一定是存在差異的,這也使的兩款APP的產品內容、活動運營、功能設計、直播資源有著很多的不同。

當然從年齡層也不難看出一點,無論是陌陌還是富聊,用戶年齡段在31~35歲的占比都是最大的(于是威廉又查了幾個類似的APP,同樣如此),可以說這個年齡段的用戶有著清強烈的陌生人社交需求,也是兩款APP所要直面競爭去爭取的主要用戶群體。

(3)地域分布

陌陌:

富聊:

在用戶地域分布上,能看出陌陌和富聊的用戶群體區域分布高度一致。

但這還無法證明兩款APP是否存在很強的競爭關系,畢竟中國那么大,一個省光城市也能分個一二三四五六線,不同的城市就是一個不同的戰場,省份區域的占比過于宏觀,說明不了問題。自己通過體驗發現富聊APP的用戶群體相較于陌陌來說,體現出一種低線城市化,似乎跟陌陌還沒有在一個戰場上進行正面交鋒。

不過需要思考的是不同地域的占比不同,很大的原因是由于經濟發展和用戶習慣造成的,這也是產品設計產品運營去注意的。

(4)使用場景

作為陌生人社交APP,兩者的主要功能都是在于視頻社交,雖然視頻社交偏重的點存在差異,但是使這兩款APP在使用上對于流量要求很高,因此在使用場景上,兩者更多的都是在室內環境下。例如睡覺之前躺在床上刷刷APP,吃完晚飯之后坐著看看,以及休息時在家無聊時找點樂趣等等。但是在戶外的零碎時間的場景下,用戶更多的是使用聊天功能和瀏覽動態。

在這一點上來說,陌陌可能做的更好一些,陌陌雖然在不斷強調它的視頻社交功能,但也沒有拋棄原有的聊天功能,從聊天獨占底部5個tab中間C位就可以看出來,并且首頁即有附近動態feed流。

而富聊的聊天功能就藏的比較深,感覺有點淡化,同時它的發現tab里的雖然也有動態,但是數量和質量上不足以讓用戶花時間去瀏覽,并且富聊一直在主動去強化視頻聊天的功能,這使它的使用場景更加的室內化,畢竟大多數人不會在公交車上或者馬路上跟人視頻聊天。

為了解決流量問題,使得APP使用場景的邊際可以得到拓展,陌陌也像大多數互聯網公司一樣和傳統運營商合作打造自己的虛擬電話卡,這會使用戶使用APP的場景更加多樣,戶外碎片化的時間都可以利用起來。

而富聊現階段沒有流量解決方案,最最最重要的是視頻聊天自帶的場景屬性,即使替用戶解決了流量問題,但很難去突破這個功能的使用場景的禁錮。還有一點也不得不提,中國人骨子里的性格特點就是含蓄和內斂,使得人們更愿意在一個私密的場景之中去進行視頻聊天,無形中也是提高了視頻聊天使用場景的門檻。

這么分析了一通下來,簡單點,就是說陌陌和富聊的用戶存在一定的耦合性:男性用戶為主,年齡似曾相似,所在地域也大致相同,都在爭取室內閑暇之時。

但也存在著不少的差異,性別占比就不用提了,年齡上陌陌更受小鮮肉的喜愛,而富聊咋深受臘肉恩寵,陌陌的用戶更多存在于一二三線城市,富聊的用戶則下沉的更為明顯,最后一點富聊深深的被禁錮在室內場景之中,而陌陌早已突破了局限,無邊界的社交場景。

3、功能結構分析

對比一下兩款APP的功能結構,不難看出:

就功能結構上而言,兩款APP都是選擇了5個功能分類TAB作為底部導航欄,其中陌陌的首頁、直播、更多和富聊的發現、直播、我的三個模塊一一對應,功能內容相似。

而兩款APP的區別點就在于:剩下兩個功能模塊的選擇與安排上,陌陌選擇了消息和關注作為底部固定tab,而富聊則選擇了小視頻和視頻聊。

這便可以看出雖然陌陌把視頻社交作為自己產品的主打特點,但是并沒有忽視傳統消息聊天的功能地位。

相比之下,富聊就是在不斷地強化它的視頻社交的功能,說直白點就是要推小視頻和視頻聊,而消息功能就顯得被淡化,僅在“發現”頂欄以快捷按鍵的形式和“我的”里面眾多入口之一進行展示。

此外富聊的小視頻功能中。這種類似抖音短視頻feed流是當前陌陌還不具備的功能。而剛才提到的陌陌與富聊相似的模塊里,陌陌還有游戲社交、社區社交、語音社交、點對點匹配等等則是富聊不具備的。

不過兩款APP都是抱著一樣的態度,別人有的我不想要,我不具備的壓根就是我看不上的,話糙理不糙,功能上的取舍更多還是源自產品的定位和用戶的需求,永遠要記住“less is more”這個道理,功能做的太多反而如同沒做一樣,讓用戶無法留下印象。

四、主要頁面及功能設計分析

4.1 首頁的設定

陌陌的“首頁”tab就是作為打開APP的首頁展示,幾乎所有功能的入口都在首頁,作為陌生人社交應用的基礎功能,基于LBS的附近動態和附近的人也在首頁展示,可以說陌陌的首頁是它所有場景功能的入口和起點。

而富聊的首頁沒有選擇第一個“發現”tab,而是把“直播”tab作為自己的首頁展示,一方面是為了強化它的視頻社交屬性,另一方面也在淡化作為陌生人社交的LBS屬性——這也是為什么發現tab的動態沒有基于附近的人來,同時對于消息聊天也是藏得很深。

我個人的想法這跟兩個產品的定位和兩家公司的愿景有關。

陌陌想做的是用互聯網讓用戶發現身邊的新事物,連接原本該連接的人。而富聊則是要讓聊天創造財富。

因此陌陌是帶有強烈的LBS屬性,它的使用人群在我看來分為三種:男性用戶、女性用戶和主播。男性和女性用戶的連接就是靠著LBS和消息聊天,而主播和男女性用戶的連接就靠的是直播和視頻聊,同時男女性用戶角色是陌陌與生俱來的初識角色,而主播是隨著產品功能迭代而后出現的新角色。

說完陌陌,再說富聊那就很清晰了,它的使用人群就兩種:男性用戶和女性用戶(主播),這種說法雖然有點不準確,或者說是付費者和收費者,因為一切的行為都是基于有償,LBS和消息聊天這種連接雖然也實現了有償化了,但跟直播和視頻聊這種可以實現快速變現的功能比起來,顯然不是更重要的那一方。

4.2 直播功能入口頁面

陌陌直播功能頁面有九個分類tab,還有一個快捷按鍵,點擊展開“開始直播”和“個人中心”(這個“個人中心”是直播專屬的個人中心),同時推薦tab帶有搜索框,方便用戶在大量的直播資源中尋找自己的目標直播。除了直播推薦,還有直播圈的入口,同時右下角有直播動態懸浮入口,用戶可以設置好友分享直播和官方推薦直播提醒,附近tab里還帶有篩選主播的功能,可以根據區域,性別和年齡附近主播進行篩選,可以說陌陌直播tab的內容和功能基本可以媲美一個輕量級的直播應用。

而富聊的直播入口就分類tab而言,類型、主題和話題感還很欠缺,在功能和用戶體驗上也存在很多的不足,與老大哥陌陌相比之下,還有很長的一段距離需要通過不斷的功能迭代去彌補的。

4.3 直播間展示設計

再來說說直播功能的核心頁面直播間,兩款APP與其他所有具有直播功能的APP在直播間的設計上都是大同小異,基本上頁面設計,功能設計上做到了毫無差別,只是在功能位置上的安排存在差異,當然運營上的玩法和展示上陌陌無疑是更勝N籌。

不過陌陌不得不提的一點就是:當用戶在直播間中查看主播資料或者其他開啟頁面操作時,直播間會自動開啟小屏模式,使得用戶可以邊操作邊看直播,真的是細節見真章。

而反觀富聊,也是做足了細節,禮物功能不僅穩坐直播間C位,而且在顏色設計上還格外顯眼,就像在不斷向用戶強調著點我點我一樣,真的是要將“有償”與“價值”進行到底,不過顯然沒有考慮到iPhonex的適配問題,禮物的icon與蘋果X的“home條”交互上存在相互影響,容易造成用戶的誤觸。

4.4 付費聊天功能

如果說之前幾個功能頁面的對比還看不出陌陌和富聊兩款APP的巨大差別,那么付費視頻聊天功能真的就能讓人直觀的感受到它們之間的差距:

一個如王子般華麗,一個如乞丐般貧寒。

無論是功能上還是視覺上陌陌給用戶的是一種沖擊,顯得很飽滿;

富聊同樣也可以給用戶以沖擊,那就是相比于富聊自身其他頁面而言的簡陋感和粗糙感。

頁面設計上的空洞,功能設計上考慮的不足都在視頻聊頁面上得以體現。三個主播窗口需要通過關閉窗口來更換新的主播,篩選和瀏覽主播效率明顯不高。雖然下面有標簽分類,可以進行篩選,但是標簽在設計上就沒做好有效的控制,類型過多且分散,同時很多標簽與主播類型明顯不符合,篩選價值不高。

還有一點就是標簽瀏覽其實是有一個上下滑動的交互,但是這個交互做的用戶感知不夠強。只有當你滑動時,右側下拉條才會顯示;當你沒有滑動時,下拉調則會隱藏。用戶初次進入視頻聊頁面時,下拉條是隱藏的狀態,完全無法感知標簽分類是可以上下滑動瀏覽的。

此外還想說的就是陌陌的付費語音聊天功能,這真的是富聊值得去借鑒的。不僅打破了視頻聊天場景的局限性,而且也為視頻聊天無法觸及的場景做到了有效的補充,用戶可以根據自身的情況選擇是進行付費視頻聊天還是語音聊天,這絕對skr好功能!

五、優化建議

5.1?直播入口優化

直播入口增加篩選功能,可以根據區域、性別、年齡,甚至是距離等維度進行篩選操作。

其次對于直播頁面分類tab進行整合,建議分類增加主題和話題性(這可能需要運營去支持),目前分類缺乏特色,同時最新和新人tab建議去掉,畢竟不是做電商,對于用戶來說新的不一定是好的,有顏有才可約可撩的主播或許才是他們真正需要的。

最后可以增加直播提醒功能,當用戶關注的主播開播或者正在直播時,通過彈窗或者浮窗形式提醒,用戶點擊立即跳轉直播間。

5.2?直播頁面優化

直播頁面我認為富聊和陌陌其實有點大同小異,但是還是覺得存在可以優化的功能點。

首先我覺得富聊直播頁面可以增加錄屏功能,雖然市面上部分手機自帶錄屏功能,但是增加錄屏功能,用戶可以通過支付錄屏時長的費用,將他喜歡的主播的表演記錄下來還是存在很廣闊的受眾。

然后增加付費點歌功能,用戶可以通過支付單首歌曲的費用,讓他心儀的主播為自己唱歌,前期可以主要是針對才藝主播,后續可以開放至所有主播。(這點還有待商榷,點歌功能設計出發點是想增加變現的場景,但是由有點違背富聊APP讓聊天創造財富的愿景)

5.3?視頻聊tab頁面優化

首頁頁面整體的視覺風格需要統一優化,其次標簽分類建議整合,不宜過多,讓主播分類資源更為聚合。同時即使采用上下滑動瀏覽的交互設計,也需要強化下拉條的用戶感知。

同時主播展示窗口應該增加,這點需要依賴于標簽分類的整合,否則標簽過于分散,導致單一標簽下主播資源過少,增加主播展示窗口反而用戶體驗得不到提高。所以當標簽分類整合之后,建議將目前僅展示一行三個的主播窗口,增加至兩行或者是更多,這樣可以增加用戶瀏覽和篩選心儀視頻聊主播的效率。

此外目前更換主播采取的是對單一主播窗口的關閉更換,建議增加主播展示窗口后,去掉窗口關閉按鍵,在視頻聊頁面主播窗口展示區左上方增加一個“換一批”功能按鍵,這樣可以極大地增加用戶篩選主播的效率,更有助于視頻聊天行為連接的達成。

最后對聊天確認頁進行優化,目前的確認頁過于簡單,過分突出費用信息,不利于用戶體驗和聊天的達成,用戶想花這個錢,但不想被說著去花這個錢,同時視頻聊確認頁我認為還承載著促成視頻聊天達成,臨門一腳的關鍵作用。

除了優化之外,我有一個較大的功能改動的想法:那就是增加付費語音聊天的功能,同時放出消息聊天功能(目前收的比較深,淡化功能嚴重)。

這個改動的出發點就是兩個字“場景”。文章開頭就提到了APP使用場景的分析,目前富聊想要去推的視頻聊功能,太受場景限制了,畢竟視頻聊天的場景基本都是發生在室內環境、靜止狀態和耗時長的要求,更多室外和移動的場景,以及用戶碎片化的時間無法去覆蓋。

同時富聊的愿景就是讓聊天創造價值,既然是聊天那就更應該去覆蓋所有的聊天場景,而語音聊天相較于視頻聊天,它能覆蓋的場景則會多的多,可能是工作間隙、午飯過后、或者是下班路上、健身運動等等。

語音聊天不僅可以補充視頻聊天無法覆蓋的用戶場景,同時可以利用掉碎片化的時間(視頻聊無法做到),更重要的是語音聊天相較于視頻聊天,更容易讓用戶忽略掉時間的流逝,提高用戶消費時長。

最后再說說消息聊天,我認為消息聊天可以作為視頻聊和語音聊的入口,同時我認為消息聊天在以后會成為富聊后續迭代更多功能的一個十分良好的承載體。

因此建議視頻聊tab改為聊天tab,用來承載視頻聊、語音聊和消息聊天功能,同時可以采用分類tab的方式將視頻聊作為首頁去主推,而語音聊和消息聊天則可以做好對用戶其他使用場景的補充。

5.4?視頻聊天界面優化

首當其沖,需要優化的是美顏功能。

這個需求是來自視頻聊的主播妹子,通過跟她聊天讓我對富聊這款APP的女性用戶有了更好的了解。作為主播想要更好的讓聊天創造價值,更好地直播賺錢,那就是要讓自己在用戶的鏡頭中顯得更美麗。而目前的美顏功能跟陌陌一樣,主要是磨皮美白瘦臉和大眼這四個功能,但是美顏效果不佳,主播除了自己要畫濃妝外,還需要自己打光,同時過度美顏后會很顯得不自然,尤其是大眼功能美顏后。

除此之外視頻聊天內在可玩性和娛樂性稍有欠缺,建議可以增加類似陌陌的變臉功能或者抖音的道具功能,甚至變裝,k歌等等。

一方面增加了用戶視頻聊天的娛樂性,另一方面是付費道具也是給APP增加了一種新的盈利途徑。

六、總結

通過這次競品分析,不難看出雖然陌陌和富聊存在很多相似的共性,無論是產品定位、用戶畫像,還是功能結構,乃至是具體的功能設計,但是差異部分則完全體現出陌陌巨大的優勢。

頭部產品并非是一天建成的,地位本身就有它自身的道理。基于泛娛樂泛社交平臺的打造,從一開始陌陌想要抓住的就是:大都市中那部分荷爾蒙旺盛到無處發泄的最富娛樂精神和陌生社交需求的年輕群體,圍繞著他們打造出幾乎可以稱之為包羅萬象的社交娛樂場景,同時每個場景下都存在一套相對成熟的商業化變現模式,完成閉環的同時社交王國也應運而生。

相較之下,基于有償社交的富聊,大刀闊斧地砍掉了不符合自身定位的功能和場景,一切從價值出發,讓用戶可以更為直接地進行有償視頻社交,但與此同時也淡化了其原有的LBS以及IM社交屬性,就如同丟失了一個日后更好串聯各種變現場景的因子一般。加之功能設計上不足,雖然是在錯位競爭,但是還有很多需要向老大哥學習和借鑒的地方,以及自身有待補齊的短板。

譬如用戶群體上,是否可以做到更大的差異化,向三四五線城市人群下沉,農村包圍城市的打法或許能在這互聯網的下半場打出一片天地;

譬如產品功能上,能否能比陌陌考慮的更為全面,更具有用戶視角,在原有功能的基礎上給予用戶更為別致的體驗;

再譬如對聊天場景的深化,是否還可以挖掘出更多可轉化可變現的需求點,基于付費聊天,那游戲聊天社交場景是不是可以考慮一下,群聊群視頻場景是不是也可以考慮一下,語音聊天配對的場景是不是也可以考慮一下等等。

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